تدريبات الشركات

​

هل سبق لك أن سمعت مقولة بنجامين فرانكلين الشهيرة أن "الاستثمار في المعرفة يعود بالفائدة على الجميع"؟ لقد حصل عليه بالتأكيد على الفور. تدعم العديد من المنظمات هذه الفكرة اليوم وتعتبر تدريب الشركات جزءًا أساسيًا من إستراتيجية استثمار الشركة ونموها.

​

ما هو تدريب الشركات؟

​

تدريب الشركات هو وسيلة لتزويد المتعلمين بالمعرفة والمهارات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم على مستوى عالٍ. عادة ما تكون هذه مسؤولية فرق التعلم والتطوير / المواهب في الشركات الكبرى وقسم الموارد البشرية في المؤسسات الصغيرة. إنهم مسؤولون عن تحديد الاحتياجات التدريبية وتطوير برامج التدريب وإتاحتها للموظفين.

 

مزايا تدريب الشركات

​

تدريب الشركات أمر بالغ الأهمية لنجاح أي عمل. موظفوك هم القوة الكامنة وراء ما تفعله ، لذا فإن مساعدتهم على زيادة معرفتهم وتحسين مهاراتهم المهنية لن يؤدي إلا إلى تعزيز عملك. فيما يلي أربعة أسباب على الأقل لماذا يجب أن تهتم بهذا الأمر.

 

زيادة الكفاءة

التدريب الجيد التصميم الذي يلبي احتياجات الموظفين يجعل القوى العاملة لديك أكثر إنتاجية وكفاءة. بمرور الوقت ، ستجعل هذه التحسينات شركتك أكثر ربحية.

 

زيادة الدافع

تساعد البرامج التدريبية الأفراد والفرق والإدارات على التوحيد كهيكل تنظيمي واحد. يمكن للموظفين الذين يعرفون كيف يدعم دورهم الوظيفي دعم المهمة والأهداف العامة لشركتهم رسم خط بين "عملي" و "نجاح شركتي".

 

انخفاض معدل الدوران

أظهرت الدراسات الاستقصائية أن المهنيين الشباب اليوم يريدون أكثر من مجرد راتب. يقدّر جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و 37 عامًا) بشكل خاص أصحاب العمل الذين يوفرون المرونة وفرص التطوير المهني والشعور بالهدف. من المحتمل أن يغيروا وظائفهم إذا كانوا غير راضين عن دورهم الحالي.

 

يمكن أن يكون الميل إلى القفز على الوظائف مكلفًا بالنسبة لأصحاب العمل. وجدت دراسة حديثة أجرتها مؤسسة غالوب أن تكلفة استبدال العمال لا تقل عن نصف الراتب السنوي للموظف. يمكن منع معدل الدوران ، لذلك لدى الشركات حافز مالي للحفاظ على مشاركة العمال وإنتاجيتهم.

 

بناء ثقافة الشركة

تدريب عالي الجودة ينسجم مع قيم الشركة واستراتيجيتها. يظهر تجاوز الأساسيات أن المنظمة مستعدة للاستثمار في موظفيها على المدى الطويل. بالنسبة للموظفين ، يرسل التعلم القوي رسالة مفادها "أنت مهم بالنسبة لنا".

 

أنواع برامج تدريب الشركات

قد يكون لدى الشركات المختلفة العديد من البرامج التدريبية المختلفة ، اعتمادًا على حجمها وتنوعها وخصائص أعمالها. فيما يلي قائمة بالأنواع الأكثر شيوعًا لبرامج تدريب الشركات:

 

1. الإعداد والتوجيه

يتم استضافة هذا النوع من التدريب مباشرة بعد أن يأتي الموظف المعين حديثًا إلى مكان العمل ويستمر حتى يتمكن من العمل بشكل مستقل. هدفها الرئيسي هو تبسيط عملية تكيف الموظف الجديد - مساعدتهم على الشعور بالراحة والإنتاجية بشكل أسرع.

 

يعد برنامج التدريب على متن الطائرة مرنًا للغاية ولكنه ينقسم عادةً إلى جزأين رئيسيين:

 

التدريب لجميع الموظفين الجدد. يوفر معلومات عامة عن الشركة وتاريخها ورسالتها ورؤيتها وقيمها ، بالإضافة إلى سياسات وأنظمة الشركة.

تدريب محدد لدور معين. يركز هذا على تطوير المعرفة والمهارات الأساسية اللازمة للتوظيف الجديد للحصول على منصب معين.

الموظف الجديد على متن الطائرة 101 - تعيين تعيينات جديدة للنجاح من اليوم 1 →

 

2. تدريب الامتثال

غالبًا ما يكون التدريب على الامتثال جزءًا من إعداد التعيين الجديد وله طبيعة إلزامية. عادة ما يكون برنامجًا رسميًا يركز على سياسات أو قواعد الشركة التي تمكن الموظفين وأرباب العمل من منع كل من المشاكل في مكان العمل وانتهاكات القانون.

 

عادة ما تكون هذه السياسات والإجراءات خاصة بالوظيفة أو الصناعة. يمكن أن يؤثر الموقع أيضًا على ما يجب أن يكون الموظفون متوافقين فيه ونوع التدريب المطلوب. على سبيل المثال ، يمكن أن يشمل التدريب على الامتثال برامج تدريبية لمكافحة التحرش والتنوع ، وأخلاقيات العمل ، والسلامة في مكان العمل ، وحماية البيانات ، والتدريب على الخصوصية.

 

3. التدريب على المهارات الصعبة

بغض النظر عن مدى احتراف موظفيك ، هناك دائمًا مجال للتحسين. المهارات الصعبة هي جوهر تطوير الموظفين لأن هذا النوع من التدريب يساعد الموظفين على تحسين المهارات التي يحتاجونها في دورهم ليصبحوا محترفين أفضل. على سبيل المثال ، يمكن لمصمم الرسوم الذي أتقن استخدام Photoshop أن يذهب إلى أبعد من ذلك من خلال تعلم كيفية العمل في تطبيقات التصميم الأخرى ، أو يمكن للمبرمج المتميز في الترميز في CSS و JavaScript ، الخضوع لمزيد من التدريب لتعلم البرمجة في Python. يحتاج الموظفون إلى التدريب بشكل منتظم للبقاء على اطلاع بآخر التطورات.

 

4. تدريب المهارات اللينة

إن الطريقة التي يتصرف بها موظفوك مهمة بنفس القدر لما يعرفونه - ولهذا السبب لا ينبغي التغاضي عن التدريب على المهارات اللينة. أظهرت الدراسات أنه من خلال إتقان المهارات الشخصية ، يمكن للموظفين التأثير بشكل إيجابي على نجاح الشركة وزيادة عائد الاستثمار.

 

تتعلق المهارات اللينة بالعلاقات الشخصية وتتضمن أشياء مثل التواصل وحل المشكلات واتخاذ القرار. إنها تساعد الموظفين على التفاعل بفعالية وانسجام مع زملائهم وعملائهم. إنها مهمة لجلب عملاء جدد ، وتحسين خدمة العملاء ، وبناء فريق قوي.

 

5. التدريب على المعرفة بالمنتج

المعرفة بالمنتج هي مهارة يفهمها أعضاء فريقك تمامًا ويمكنهم التحدث بثقة مع العملاء حول ما تقدمه: ميزاته وفوائده واستخداماته وتكاليفه. غالبًا ما يتم تضمين هذا التدريب في برنامج التأهيل للموظفين الجدد. يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا للموظفين الذين يحتاجون إلى تحديث معرفتهم بمنتجات الشركة وخدماتها ، ويتم إجراؤه عند تقديم ميزة جديدة أو منتج جديد بحيث يكون الموظفون محدثين دائمًا.

 

يعد التدريب الجيد على المعرفة بالمنتج طريقة مؤكدة لتحسين مقاييس المبيعات ورضا العملاء في الشركة.

 

كيفية تنظيم تدريب الشركات

إذن ، كيف يمكن لصاحب العمل إنشاء برنامج تعليمي عالي الجودة يناسب جميع الموظفين؟ يلتقي أفضل تدريب مؤسسي بالمتعلم عند نقطة حاجته. يجب أن يكون التعلم المؤسسي متاحًا عند الطلب ويتم تقديمه بعدة طرق.

 

فيما يلي أربعة أنواع شائعة من تدريب الشركات التي يمكنك استخدامها في شركتك. دعونا نلقي نظرة على كيفية اختلافهما وما هي الفوائد والعيوب لكل منهما.

 

1. تدريب الفصول الدراسية بقيادة مدرب

التدريب التقليدي القائم على الفصول الدراسية هو تعريف التعلم "القديم". ولن تختفي في أي وقت قريب. وجد استطلاع أجرته مجلة التدريب عام 2018 أن 32٪ من المنظمات تستخدمه في ثلث تدريبهم الإجمالي تقريبًا.

الايجابيات

• مألوف لجميع المشاركين

• سهل التسليم نسبيًا

• سهل التخصيص

• يدعم مجموعة متنوعة من أنواع التقييم

• سهل الإنشاء والصيانة

سلبيات

• تكلفة أعلى لكل متعلم من الطرق الأخرى

• يتطلب مساحة مخصصة ومدربين

• لا توجد تجربة تعليمية موحدة

• يمكن أن تختلف الجودة حسب المدرب

• عدد محدود من المتعلمين لكل جلسة

 

2. تدريب افتراضي في الفصول الدراسية بقيادة معلم (VILT)

​

يضع VILT دورة القرن الحادي والعشرين في التعلم التقليدي من خلال نقل الفصل الدراسي عبر الإنترنت. يسمح برنامج VILT للمدرسين بإلقاء المحاضرات وعرض مقاطع الفيديو وإجراء جلسات منفصلة وقيادة المناقشات ومراقبة أداء المتعلم. يمكن تسجيل الجلسات الافتراضية والوصول إليها للمراجعة في وقت لاحق.

الايجابيات

• يلغي الحاجة إلى مساحة الفصل الدراسي

• يبني على تجربة التعلم المألوفة

• يجعل التعلم في متناول المشاركين بغض النظر عن الموقع

• يدعم مجموعة متنوعة من أنواع الأنشطة

• يمكن تسجيلها للمراجعة المستقبلية

• أقل تكلفة بمرور الوقت

سلبيات

• قد يشعر المستخدمون بالانسحاب

• يتطلب خبرة في التكنولوجيا

• يتطلب اتصال إنترنت عالي السرعة يمكن الاعتماد عليه

• يمكن أن تؤدي الثغرات التقنية إلى طرد المتعلمين

• قد يحتاج المعلمون إلى تحسين المهارات

• تكاليف أولية أعلى للإنشاء

​

3. التعلم عبر الإنترنت

أصبح التعلم عبر الإنترنت "المعيار الجديد" لتدريب الشركات. بين عامي 2002 و 2018 ، نما استخدام الشركات للتعلم عبر الإنترنت بنسبة 900٪. يمكن أن يشمل مصطلح "التعلم عبر الإنترنت" أي عدد من المنتجات التعليمية ، بما في ذلك وحدات التعليم الإلكتروني أو التعليم الدقيق ، والألعاب ، والتقييمات ، وأنشطة التعلم ، ومقاطع الفيديو ، ولوحات المناقشة

يمكن حفظ المواد الداعمة ، مثل المساعدات الوظيفية ووثائق التعلم ، بتنسيق .pdf لإنشاء محتوى رقمي ومتاح للمتعلمين.

 

الايجابيات

• قابل للتطوير عالميًا ويمكن الوصول إليه

• يوحد تجربة تعليمية مشتركة لجميع المشاركين

• يستوعب عدد غير محدود من المتعلمين

• قابل المتعلمين عند الحاجة

• طريقة التعلم المفضلة من قبل العديد من المهنيين الشباب

سلبيات

• قد يستغرق تطويره وقتًا أطول من ILT

• قد يتطلب معرفًا لتحسين التكنولوجيا وعملية تطوير المحتوى

• يمكن أن يؤثر النطاق الترددي على الوصول إلى المحتوى

• قلة التفاعلات وجهاً لوجه

• قد يخيف المتعلمين غير البارعين من الناحية التكنولوجية

​

4. التعلم المدمج

يجمع نهج التعلم المدمج بين التدريب القائم على الفصول الدراسية والتعلم عبر الإنترنت في منهج واحد. يمكن أن يؤدي الجمع بين هاتين الطريقتين معًا إلى إنشاء تجربة تعليمية تلتقط أفضل ما في كل طريقة.

الايجابيات

• قابلة للتطوير عالميًا ويمكن الوصول إليها

• فرص أكبر للتعاون والتواصل بين المتعلمين

• زيادة إمكانية الوصول إلى التعلم

• المرونة للمشاركين لإكمال المهام

• يمكن أن تزيد من المشاركة والاهتمام للعديد من المتعلمين

سلبيات

• يتطلب بنية تحتية تقنية متينة

• قد يتحدى المتعلمين الذين لا يميلون إلى التكنولوجيا

• قد يحتاج المدرسون والمعرفات إلى تحسين المهارات

• قد يكافح المتعلمون الأقل تحفيزًا لإكمال العمل دون دعم المعلم

قم بتقييم تدريبك الحالي لمعرفة ما إذا كنت تستخدم أفضل طرق التدريب لمؤسستك.

 

أصبح التعلم الأفضل في مكان العمل مطلوبًا أكثر من أي وقت مضى. وفقًا لمسح أجراه ينكدين، ذكر 94٪ من الموظفين أنهم سيلتزمون بالبقاء في الشركة لفترة أطول إذا استثمرت الشركة في تطويرها. إن استكمال هذه الإحصائية هو حقيقة أن 90 ٪ من الإدارة العليا يعتقدون أيضًا أن الاستثمار في التطوير الوظيفي لموظفيهم هو مطلب إيجابي لنمو الشركة.

 

SBMC هي واحدة من أكثر منظمات تحويل المواهب إثارة للإعجاب ، مما يتيح تأثيرًا تجاريًا واجتماعيًا مستدامًا من خلال الحلول التي تعتمد على التكنولوجيا. شركة حاصلة على شهادة ISO 9001: 2015 ، وتتمثل مهمتها في توفير التدريب الذي يؤثر على إنتاجية الأعمال. SBMC ، مع أكثر من 20 متخصصًا في التعلم والتطوير وخبراتهم في المجال في أكثر من 10 قطاعات صناعية ، دربت أكثر من 3k  people على مستوى العالم.